Tu veux déployer une vraie stratégie d’inbound marketing avec HubSpot, mais tu te retrouves noyé·e dans une liste d’agences qui semblent toutes dire la même chose ? Normal. Entre les “Partenaire Platinium”, “Experts CRM”, “Spécialistes Growth” et autres buzzwords, difficile de savoir qui peut vraiment t’aider à générer des leads qualifiés… et pas juste t’installer un outil.
Dans cet article, on va décortiquer ce qui fait une vraie bonne agence HubSpot pour ton business, comment les comparer, quoi leur demander, et surtout sur quels signaux rouges tu dois être intraitable.
Pourquoi passer par une agence HubSpot (au lieu de “se débrouiller en interne”)
HubSpot, sur le papier, c’est simple : un CRM + des outils marketing + un peu d’automatisation, et c’est parti. En vrai, c’est comme un couteau suisse surpuissant : si tu ne sais pas t’en servir, tu te coupes.
Travailler avec une agence spécialisée HubSpot peut faire la différence sur plusieurs points :
- Gagner des mois d’apprentissage : HubSpot, c’est vaste (CRM, marketing automation, sales, service client, reporting…). Une équipe qui en a déjà déployé 20, 50, 100 fois va plus vite, et surtout évite les erreurs de base.
- Poser une vraie stratégie inbound : une agence sérieuse ne se contente pas de configurer un formulaire. Elle t’aide à définir ton tunnel, tes personas, tes contenus, tes scénarios d’automatisation.
- Aligner marketing et sales : HubSpot n’est pas juste un “outil marketing”. C’est un CRM. Une bonne agence va connecter les actions marketing à tes KPI commerciaux (pipe, MQL, SQL, closing).
- Éviter le syndrome “usine à gaz” : trop de portails HubSpot sont des cimetières de workflows et de listes inutiles. Une agence expérimentée sait garder une architecture propre et scalable.
- Mesurer ce qui compte vraiment : au-delà des vues et des clics, l’enjeu est de suivre le revenu généré, le coût par lead, et le ROI global de ta stratégie inbound.
Maintenant que c’est clair, voyons comment choisir la bonne agence pour toi, pas juste “la plus chère” ou “la plus proche”.
Vérifier les bases : certification ne veut pas dire compétence
Premier réflexe logique : tu vas sur le répertoire des partenaires HubSpot pour chercher une agence. Tu vois des badges “Gold”, “Platinum”, “Diamond”… tentant de t’arrêter là. Mauvaise idée.
Les niveaux de partenariat HubSpot sont un bon indicateur de volume (nombre de clients, MRR géré) mais pas forcément de qualité pour ton projet.
Ce que tu dois vraiment vérifier :
- Certifications HubSpot de l’équipe : pas seulement “l’agence est partenaire”, mais qui dans l’équipe a quelles certifications (Inbound, Marketing Hub, Sales Hub, RevOps, etc.).
- Expérience sur TON type de Hub : si tu veux surtout bosser sur le Marketing Hub + CRM, une agence très forte en Sales Hub mais faible en contenu ne sera peut-être pas le bon match.
- Cas clients détaillés : pas un logo wall. Des exemples chiffrés : “+45% de leads MQL en 6 mois”, “réduction de 30% du temps de traitement des leads”, etc.
- Stack technique : l’agence connaît-elle les outils que tu utilises déjà (WordPress, Shopify, Webflow, outils sales, outils de leadgen, etc.) ? L’intégration va conditionner le succès.
Une agence peut être “Gold” avec 10 clients moyens, et une “Silver” peut être ultra pointue sur un secteur comme le B2B SaaS ou les formations en ligne. Ne te laisse pas hypnotiser par le badge.
Regarder au-delà de HubSpot : la vision inbound globale
Tu n’as pas besoin d’un “intégrateur de logiciels”, tu as besoin d’une stratégie d’inbound marketing qui tourne vraiment : attirer, convertir, nourrir et closer des leads.
Pose-toi ces questions :
- L’agence parle-t-elle d’abord d’objectifs business (CA, MRR, pipeline, taux de conversion)… ou de fonctionnalités (“workflow”, “scoring”, “landing pages”) dès les premières minutes ?
- Te pose-t-on des questions sur ton cycle de vente réel, les objections de tes prospects, le rôle de ton équipe commerciale ?
- Te propose-t-on une approche par étapes (diagnostic → set-up → quick wins → itérations), ou un gros package “tout compris” sans phasage clair ?
Une bonne agence HubSpot est d’abord une agence inbound, pas juste “outil-centrique”. Elle doit maîtriser :
- La création de contenus (articles, ressources premium, séquences emails).
- La structuration de ton lead magnet et de ton tunnel.
- Le marketing automation (nurturing, scoring, relances intelligentes).
- Le suivi des KPI business dans HubSpot.
Si tout le discours tourne autour des “features” HubSpot et jamais autour de ton buyer journey, c’est un drapeau orange.
Exiger une phase d’audit avant tout déploiement
Si une agence est prête à te vendre un gros projet HubSpot sans passer par une phase d’audit ou de cadrage, ça devrait te mettre mal à l’aise.
Une vraie bonne collaboration commence presque toujours par :
- Un audit de ta situation actuelle : outils utilisés, base de données existante, process marketing et ventes, contenus disponibles, tunnel actuel.
- Un mapping de ton funnel : comment un inconnu devient contact, lead, MQL, SQL, client et ambassadeur chez toi.
- Une clarification des objectifs chiffrés : nombre de leads / mois, taux de conversion cible, panier moyen, etc.
À l’issue de ça, tu dois obtenir un document de cadrage clair :
- Quelles briques HubSpot utiliser en priorité.
- Ce qui doit être migré, créé, automatisé.
- Un planning réaliste (et pas “tout sera prêt en 3 semaines”).
Si tu reçois directement un devis avec “Pack HubSpot complet – 15 000 €” sans aucune granularité, c’est non.
Évaluer la capacité de l’agence à produire du contenu (ou à travailler avec les tiens)
L’inbound sans contenu, c’est un CRM vide. HubSpot ne va pas inventer tes ebooks, ton blog ou tes séquences emails.
Tu dois vérifier deux choses :
- Capacité de l’agence à produire du contenu inbound : articles optimisés, lead magnets, séquences de nurturing, scripts de vidéos, etc.
- Capacité à collaborer avec ton équipe interne : si tu as déjà un content manager, une équipe social media ou des freelances, l’agence doit savoir orchestrer plutôt que tout refaire à sa sauce.
Questions à poser :
- “Pouvez-vous me montrer des exemples de contenus que vous avez intégrés dans des scénarios HubSpot (nurturing, relance, lead magnet) ?”
- “Comment travaillez-vous avec des équipes internes (marketing, sales, créa) ? Qui fait quoi, concrètement ?”
- “Est-ce que vous nous aidez à définir la ligne éditoriale, les sujets prioritaires et le calendrier ?”
Une agence HubSpot qui “ne fait pas de contenu”, c’est un peu comme une agence SEO qui n’écrit jamais d’articles. Techniquement possible, mais rarement efficace.
Process, accompagnement, autonomie : comment tu veux vraiment travailler
Tu ne cherches pas juste un prestataire qui clique dans HubSpot à ta place. Tu cherches un partenaire qui te rend plus autonome au fil du temps.
Vérifie précisément :
- La méthode de gestion de projet : points hebdo ou bi-hebdo, roadmap partagée, outils utilisés (Notion, Asana, ClickUp…), rétroplannings clairs.
- La formation de ton équipe : l’agence prévoit-elle des sessions de transfert de compétences (ex : comment créer un workflow, segmenter une base, lire un dashboard) ?
- Le niveau d’accès à ton HubSpot : qui a les droits admin, qui configure, qui maintient ? Tu ne dois jamais être prisonnier technique de l’agence.
- Ce qui est internalisable à terme : certaines agences ont une approche “transition” pour t’aider à prendre la main progressivement, c’est un très bon signe.
Demande-leur clairement : “Où est-ce que vous voulez qu’on en soit, nous, dans 6 ou 12 mois ? Encore très dépendants de vous, ou largement autonomes sur HubSpot ?”. La réponse en dira long sur leur vision.
Les KPI et reportings : fuir ceux qui parlent seulement de “taux d’ouverture”
Un bon usage de HubSpot te permet de connecter ton marketing à ton revenu. Si l’agence ne parle que d’emails ouverts, de clics ou de nombre de formulaires remplis, tu es en train de rater la valeur principale de la plateforme.
Les indicateurs qui doivent apparaître rapidement dans la discussion :
- Nombre de leads qualifiés générés par mois (MQL/SQL, selon votre définition interne).
- Taux de conversion à chaque étape du funnel (visite → lead → MQL → client).
- Coût par lead généré via l’inbound vs d’autres canaux.
- Revenu attribué aux campagnes ou workflows inbound.
- Délai moyen de conversion (premier contact → signature).
Demande-leur des exemples de dashboards HubSpot qu’ils ont mis en place (en floutant les données clients, évidemment). Tu verras tout de suite s’ils pilotent au doigt mouillé ou s’ils ont une vraie culture data.
Budget, modèle de collaboration et signaux rouges
Sur le budget, les agences HubSpot vont te proposer en gros trois types de modèles :
- Projet de set-up / migration : pour paramétrer HubSpot, migrer tes contacts, créer les premières automatisations, etc. C’est généralement un forfait.
- Accompagnement récurrent : un forfait mensuel avec un certain nombre de jours ou de points livrables (campagnes, contenus, optimisations, reporting).
- Coaching / conseil : pour les équipes qui exécutent déjà en interne mais ont besoin de structuration et de prise de hauteur.
Les signaux rouges à surveiller :
- Les promesses chiffrées irréalistes (“on va doubler vos leads en 3 mois sans budget média”).
- L’absence totale de vision long terme (uniquement du set-up technique, aucun plan d’itération).
- Les engagements hyper longs sans possibilité de sortie (24 mois de contrat dès le départ, par exemple).
- Une opacité sur les livrables : tu ne sais pas exactement ce qui est fait, ni quand, ni avec quels résultats attendus.
Au niveau de l’ordre de grandeur, un set-up HubSpot sérieux (hors licence) peut aller de quelques milliers d’euros à plusieurs dizaines de milliers selon la complexité (nombre de contacts, hubs, pays, équipes sales, etc.). L’accompagnement mensuel, lui, varie selon le nombre de jours alloués et la partie “contenu” intégrée ou non.
Cherche moins “l’agence la moins chère” que celle qui t’explique clairement comment chaque euro investi doit se traduire en résultat.
Tester la qualité de l’agence avant de signer : quelques questions clés
Avant de t’engager, tu peux très vite voir le niveau de maturité d’une agence HubSpot en posant quelques questions simples :
- “Comment définissez-vous un lead qualifié (MQL/SQL) pour vos clients ? Donnez-moi un exemple concret.”
- “Quel est, selon vous, l’erreur la plus fréquente lors d’un déploiement HubSpot, et comment vous l’évitez ?”
- “Pouvez-vous me raconter un projet qui n’a pas fonctionné comme prévu et ce que vous avez ajusté ?”
- “Comment faites-vous pour chez vos clients ?”
- “À partir de quel moment estimez-vous qu’un ROI mesurable de l’inbound peut être attendu ?”
Écoute si les réponses sont concrètes, situées dans le réel (“chez un client SaaS, on a…”, “dans l’industrie, on voit souvent que…”), ou très théoriques. Une bonne agence parle de terrain, pas de concepts abstraits.
Mini check-list pour choisir ton agence HubSpot
Pour t’aider à passer à l’action, voici une check-list rapide à garder sous la main avant de signer quoi que ce soit :
- Tu as identifié au moins 2–3 agences avec :
- Une vraie expérience HubSpot (cas clients, certifications, références vérifiables).
- Des exemples concrets dans ton secteur ou un secteur proche.
- Chaque agence t’a proposé :
- Une phase d’audit / cadrage claire (et pas seulement un devis généraliste).
- Un plan par étapes avec des livrables précis (set-up, contenus, workflows, dashboards).
- Tu as compris :
- Comment l’agence mesure le succès (KPI business, pas juste vanity metrics).
- Comment se passent les points de suivi, la gestion de projet et le reporting.
- Tu sais exactement :
- Qui fait quoi entre ton équipe et l’agence (contenu, campagnes, automations, CRM).
- Comment se fera le transfert de compétences pour gagner en autonomie.
- Le budget est :
- Transparent (set-up vs récurrent séparés, pas de frais cachés).
- Aligné avec ton potentiel de ROI (volume de leads, panier moyen, durée de vie client).
- Tu as validé qu’il n’y a pas :
- D’engagement démesuré dès le départ sans période de test.
- D’opacité sur ce qui est réellement fait dans ton compte HubSpot.
Si tu coches ces cases, tu es déjà bien mieux armé·e que la majorité des entreprises qui se lancent sur HubSpot. Le vrai enjeu derrière l’outil, c’est d’avoir un partenaire qui comprend ton business, ton funnel et ta manière de vendre, et qui utilise HubSpot comme un levier stratégique, pas comme un gadget marketing de plus.
Et si tu hésites encore entre deux agences ? Demande-leur chacune un premier mini-plan d’actions sur 90 jours. Celui ou celle qui te propose le plan le plus clair, réaliste et orienté résultats t’en dira souvent plus que n’importe quel badge ou présentation commerciale.