Vous surveillez vos mentions sur les réseaux, dans la presse, sur Google… mais avez-vous la moindre idée de ce que ChatGPT, Claude, Perplexity & co racontent sur votre marque en ce moment même ?
Si la réponse est non, vous avez déjà un train de retard.
Avec l’explosion des IA conversationnelles, une partie de votre réputation se joue désormais dans des réponses générées par des modèles de langage (LLM) que vous ne voyez jamais. C’est exactement là qu’intervient Areyoumention.com : une solution de LLM tracking pensée pour monitorer et optimiser votre image de marque dans les réponses d’IA.
Pourquoi les LLM sont en train de devenir un nouveau canal de réputation
Jusqu’ici, la gestion de réputation se jouait sur un triptyque assez classique :
- réseaux sociaux (Twitter/X, Instagram, TikTok, LinkedIn…)
- avis clients (Google, Trustpilot, App Store…)
- presse & SEO (articles, blogs, forums…)
Problème : les consommateurs changent leur réflexe de recherche. Ils ne tapent plus seulement “meilleure agence social media Lyon” sur Google. Ils demandent directement à ChatGPT, à Perplexity, à Mistral : “Quelle est la meilleure solution pour [votre problématique] ?”
Et là, très concrètement :
- si votre marque est absente des réponses, vous n’existez pas
- si votre marque est mal citée, vous perdez de la confiance
- si vos concurrents sont systématiquement recommandés, vous perdez des ventes
Les LLM deviennent le nouveau “conseiller de confiance” de vos clients. Ils influencent :
- les décisions d’achat (SaaS, outils, formations, services, e-commerce)
- les comparatifs (“X vs Y : lequel choisir ?”)
- la perception d’expertise (“qui sont les leaders sur ce marché ?”)
Le problème ? Aucun outil de social listening classique ne vous dit ce que les IA racontent sur vous. Elles n’analysent pas les conversations privées avec ChatGPT, ni les résultats d’outils comme Perplexity ou les chatbots intégrés aux sites.
C’est exactement ce gap qu’Areyoumention essaie de combler.
Areyoumention.com, c’est quoi concrètement ?
Areyoumention.com se positionne comme une solution de LLM tracking. L’objectif : monitorer ce que les grands modèles de langage répondent quand on parle de votre marque, de vos produits ou de vos concurrents.
En pratique, l’outil permet :
- de suivre comment votre marque est citée dans les réponses d’IA sur différentes plateformes
- d’identifier si vous êtes recommandé, mentionné ou ignoré
- de repérer les inexactitudes, biais ou informations obsolètes dans ce que l’IA dit sur vous
- de comparer votre présence à celle de vos concurrents sur des requêtes clés
On peut le voir comme un mélange entre SEMrush, Mention et un “SEO des LLM”. Sauf qu’au lieu d’optimiser pour une page de résultats Google, vous optimisez pour une réponse générée par une IA.
Et ça change tout, parce que :
- les réponses d’IA sont synthétiques : peu de place pour citer tout le monde
- elles sont perçues comme neutres et fiables, même quand elles se trompent
- elles deviennent un point de passage avant le clic sur un site ou un produit
À qui s’adresse vraiment le LLM tracking ?
Honnêtement, ce n’est pas (encore) pour tout le monde. Mais pour certains types d’acteurs, c’est un no-brainer :
- Les SaaS et outils B2B : vos prospects demandent déjà à ChatGPT quel CRM, quel outil de newsletter, quel logiciel de montage vidéo choisir.
- Les créateurs et formateurs : les IA listent “les meilleures formations en…” ou “les meilleurs experts sur…” en se basant sur des signaux qu’il faut comprendre.
- Les agences et freelances premium : quand un DG demande “quelles sont les meilleures agences social media spécialisées dans…” et que vous n’apparaissez pas, il y a un problème.
- Les marques e-commerce bien installées : sur les niches (cosmétique, nutrition, tech…), les LLM commencent à prendre une vraie place dans la recherche produit.
Si vos prospects utilisent l’IA pour se renseigner avant d’acheter, vous êtes concerné.
Comment fonctionne le LLM tracking (sans blabla technique)
Pour suivre vos mentions dans les LLM, Areyoumention va :
- Définir des scénarios de requêtes : par ex. “meilleurs outils de gestion de projet pour PME”, “alternatives à [VotreMarque]”, “top agences social media France”.
- Interroger régulièrement différents modèles d’IA (ChatGPT, Mistral, Claude, etc.) avec ces requêtes.
- Analyser les réponses : qui est cité ? dans quel ordre ? avec quels arguments ? avec quel ton ?
- Structurer les données : score de présence, score de recommandation, récurrence des mentions, type de positionnement (leader, outsider, alternative, inconnu…).
Résultat : vous ne voyez plus les IA comme une boîte noire, mais comme un canal analysable et optimisable.
Et surtout, vous arrêtez de découvrir par hasard que ChatGPT :
- ne vous cite jamais
- vous décrit avec des infos vieilles de 3 ans
- vous classe comme “petit acteur secondaire” sur votre propre marché
Ce que le LLM tracking peut vous révéler (et que Google ne vous dira pas)
Voici ce que des marques découvrent typiquement en lançant un tracking de leurs mentions dans les IA :
- Des descriptions fausses ou obsolètes
Par exemple : “Cette solution ne propose pas encore de fonctionnalités d’automatisation…” alors que c’est votre cœur de produit depuis 2022. - Des concurrents systématiquement mieux positionnés
L’IA répond “Les meilleures alternatives sont X, Y, Z” et vous êtes mentionné en option 4, “à considérer éventuellement”. - Une absence totale sur les requêtes stratégiques
Vous êtes bien référencé sur Google, mais aucune IA ne vous cite quand on demande une recommandation d’outil, d’agence ou de formation. - Des biais géographiques ou sectoriels
L’IA ne met en avant que des solutions US, ou ne comprend pas que vous êtes spécialisé sur un secteur précis.
Sans un outil comme Areyoumention, toutes ces informations restent invisibles. Vous continuez d’optimiser votre SEO et votre contenu… pour des humains qui, de plus en plus, passent d’abord par une IA avant de cliquer.
Comment utiliser Areyoumention pour vraiment améliorer votre réputation
Suivre ce que les IA disent de vous, c’est bien. Changer la donne derrière, c’est mieux. Voici une approche simple en 4 étapes :
Cartographier votre présence actuelle
Première étape : faire un état des lieux brutal, sans filtre.
- Listez vos requêtes clés : “meilleurs [votre catégorie]”, “alternatives à [vous ou vos concurrents]”, “outil pour [votre cas d’usage]”.
- Demandez à Areyoumention de tracker ces requêtes sur plusieurs IA.
- Regardez froidement :
- êtes-vous cité ?
- à quelle position ?
- avec quel wording ?
- face à quels concurrents ?
C’est votre point de départ. Il sera peut-être un peu douloureux, mais au moins, vous arrêtez de piloter à l’aveugle.
Corriger les erreurs factuelles
Les LLM “hallucinent” parfois. Ils se basent sur des infos anciennes, des reviews partielles, de la doc pas à jour. Votre job : leur donner de la matière propre et récente.
Actions concrètes :
- Mettre à jour votre site avec des pages claires sur :
- qui vous êtes
- ce que vous faites (et ne faites PAS)
- vos fonctionnalités ou offres clés
- vos cas clients / use cases
- Créer ou mettre à jour votre documentation publique, FAQ, pages d’aide.
- Publier du contenu “pédagogique” qui reformule clairement votre positionnement (guides, comparatifs, études de cas).
L’idée : donner aux IA des sources à citer, précises, structurées, à jour.
Travailler votre “LLM-SEO”
Comme pour le SEO, il y a des signaux qui influencent la manière dont les LLM vous perçoivent :
- Clarté du positionnement : si même un humain ne sait pas en 10 secondes ce que vous faites, l’IA aura du mal à vous “catégoriser”.
- Présence dans les comparatifs et listes : articles “Top 10 outils…”, “Les meilleures alternatives à…”, “Comparatif des agences…”. Les LLM les adorent.
- Backlinks sur des sources fiables : blogs reconnus, médias, plateformes spécialisées.
- Données structurées : schema.org, pages “produit” ou “service” bien architecturées, FAQ claires.
Areyoumention vous permet de voir si vos efforts portent leurs fruits :
- vous apparaissez plus souvent dans les réponses
- vous montez dans l’ordre de citation
- le wording utilisé par les IA se rapproche de votre positionnement réel
Surveiller vos concurrents (sans espionner, juste intelligemment)
Autre avantage : vous pouvez suivre non seulement vos propres mentions, mais aussi celles de vos concurrents.
Intérêt stratégique :
- Voir qui est considéré comme référence par les IA sur vos requêtes.
- Analyser pourquoi ils sont mis en avant :
- ont-ils plus de contenu comparatif ?
- sont-ils plus souvent cités dans la presse ou dans des blogs spécialisés ?
- ont-ils un positionnement plus clair ?
- Identifier des “angles morts” : des requêtes où personne n’est vraiment leader. À vous de prendre la place.
Vous arrêtez de copier ce que vos concurrents font sur Instagram… pour vous concentrer sur ce qui influence réellement les recommandations des IA.
Ce que j’aime (et ce que je surveillerais) dans une solution comme Areyoumention
Ce que je trouve intéressant dans l’approche :
- On parle enfin d’un sujet que tout le monde sent arriver : l’influence des IA sur l’achat, mais que personne ne mesure vraiment.
- On sort du “feeling” pour aller vers des données : est-ce que ChatGPT vous recommande vraiment ? Sur quels sujets ? Face à qui ?
- On peut brancher ça à une stratégie existante : SEO, contenu, RP, influence… tout ce que vous faites déjà nourrit les IA.
À surveiller, selon moi :
- La couverture des modèles : quels LLM sont suivis, à quel rythme, sur quelles langues / pays ?
- La qualité de l’analyse : est-ce que l’outil va au-delà du simple “cité / pas cité” ? (ordre de citation, contexte, sentiment…)
- L’intégration avec les autres outils de veille : social listening, SEO, analytics. Parce que le LLM tracking n’est pas un silo, c’est une brique en plus.
Mais sur le fond, la direction est la bonne : on ne peut plus ignorer ce que les IA racontent sur nous.
Comment intégrer le LLM tracking dans votre stratégie digitale sans exploser votre to-do
Vous n’avez pas besoin d’une équipe dédiée “réputation LLM”. Par contre, vous pouvez facilement intégrer ce canal dans votre routine existante.
Voici une manière simple de faire :
- Marketing / Growth : définit les requêtes stratégiques à suivre (par produit, par marché, par persona).
- Content / SEO : adapte les contenus pour rendre votre marque plus “compréhensible” et “citables” par les IA.
- Direction / Founders : suit les rapports mensuels pour voir comment la marque est perçue dans l’écosystème IA.
- Support / Success : remonte les questions récurrentes des clients, qui peuvent inspirer des contenus utiles aux LLM.
L’idée n’est pas d’ajouter une strate de complexité, mais de brancher une nouvelle source d’insights sur ce que vous faites déjà.
Mini check-list pour démarrer avec le LLM tracking
Si vous voulez tester ce type d’outil (Areyoumention ou un autre) sans vous éparpiller, voici une check-list rapide :
- Définir 5 à 10 requêtes clés que vos prospects taperaient dans une IA pour vous trouver ou comparer vos concurrents.
- Lister vos 3 à 5 concurrents directs à inclure dans le suivi.
- Faire un premier état des lieux : êtes-vous cité ? où ? comment ? face à qui ?
- Identifier :
- 1–2 erreurs factuelles majeures à corriger via votre site / contenus
- 1–2 requêtes où vous êtes totalement absent alors que vous devriez être en top 3
- Prioriser 2 actions “LLM-friendly” :
- mettre à jour une page clé (présentation, fonctionnalités, offres)
- créer un contenu comparatif ou une ressource de référence sur votre sujet
- Programmer un suivi mensuel pour voir l’évolution de vos mentions et ajuster.
La réputation de marque s’est toujours construite à travers ce que les autres disent de vous. Aujourd’hui, “les autres”, ce sont aussi les IA. Ignorer ce canal, c’est laisser quelqu’un d’autre raconter votre histoire à votre place.